qb111-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও পরিচিতি

qb111 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে যে qb111 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

qb111 প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার, এবং সেই অধিকার রক্ষায় আমরা সর্বদা সচেষ্ট। এই নীতিটি আমাদের সেবা গ্রহণের শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

qb111 তার সেবা প্রদানের নিমিত্তে নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ পরিচয়
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• বাসস্থানের ঠিকানা এবং পোস্টকোড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, ভাষা সেটিং এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ, ক্লিক-প্যাটার্ন এবং সেশনের সময়কাল
• লগইন সময় ও তারিখ, লগআউটের সময়
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা

২.৩ লেনদেন ও গেমিং তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• খেলার ইতিহাস, বেট-এর ধরন এবং ফলাফল
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের বিবরণ

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

qb111 আপনার তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের কার্যক্রম পরিচালনায়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগ সমাধানে ২৪/৭ সহায়তা প্রদানে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত এবং বন্ধ করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান ও নির্দেশাবলী মেনে চলতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও গেমিং অভ্যাস বিশ্লেষণ করে আরও উপযুক্ত অফার প্রদানে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল বার্তা এবং নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে qb111 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের ডেটা সুরক্ষার প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলো হলো:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটের সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার নেই।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষায় দুই-ধাপ প্রমাণীকরণের সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: qb111-এর সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন সম্পর্কে প্রশিক্ষিত।

তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব।

৫. তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

qb111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে তৃতীয়-পক্ষ যাচাই সংস্থার সঙ্গে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নয়নে সহায়তাকারী সফটওয়্যার সরবরাহকারী।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, তদন্ত সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে।

যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা এই নীতির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

qb111 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়।

৬.২ বিশ্লেষণ কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা ওয়েবসাইটটি কীভাবে ব্যবহার করছেন। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৬.৩ কার্যকরী কুকি

আপনার পছন্দসমূহ যেমন ডিসপ্লে সেটিং, বোনাস পছন্দ ইত্যাদি মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকি অক্ষম করা যায়, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

qb111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনগত বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদে তথ্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস দীর্ঘমেয়াদী জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে প্রাসঙ্গিক তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

qb111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

qb111 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া আমাদের অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন রোধ করার প্রধান হাতিয়ার। অনুগ্রহ করে শিশুদের নাগালের বাইরে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য রাখুন।

১০. মার্কেটিং ও প্রমোশনাল যোগাযোগ

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে qb111 আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস তথ্য এবং প্ল্যাটফর্মের আপডেট সম্পর্কিত বার্তা পাঠাতে পারে। প্রতিটি মার্কেটিং বার্তায় সাবস্ক্রিপশন বাতিলের সুবিধা থাকে।

• আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।
• সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলেও লেনদেন-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।
• অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

১১. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

qb111-এর সার্ভার এবং প্রযুক্তি অংশীদাররা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সীমানা অতিক্রম করে হস্তান্তর করা হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাসঙ্গিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড অনুযায়ী যথাযথ সুরক্ষাব্যবস্থা বিদ্যমান।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি সম্পাদন করি এবং তাদের সুরক্ষা মান আমাদের মানের সমতুল্য কিনা তা যাচাই করি।

১২. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও সেবা

qb111-এর গেম লবিতে বিভিন্ন সফটওয়্যার প্রদানকারীর (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) গেম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। qb111 তাদের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

এছাড়াও আমাদের প্ল্যাটফর্মে বাহ্যিক লিঙ্ক থাকতে পারে যেগুলো তৃতীয়-পক্ষের ওয়েবসাইটে নিয়ে যায়। এই ওয়েবসাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে qb111 কোনো দায়িত্ব বহন করে না। তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১৩. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

qb111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে (যদি পরিবর্তন উল্লেখযোগ্য হয়)।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

১৪. অভিযোগ প্রক্রিয়া

আপনার ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অভিযোগ দায়ের করার পর আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করবে এবং বিষয়টি তদন্ত করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। সমাধানের পুরো প্রক্রিয়ায় আপনাকে অবহিত রাখা হবে।